Jasmine Gordon hat 2000 Erfolgsgeschichten in den sozialen Medien geschrieben. Als Social Media Marketing Managerin mit Sitz im Vereinigten Königreich verfügt sie über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit renommierten Kunden wie dem Glastonbury Festival und Restaurantmarken. Mit einer CIM-Zertifizierung und einem Abschluss in digitalem Marketing verfügt sie über eine Coaching-Methode, die individuelle 12-Wochen-Pläne in den Vordergrund stellt und Studenten von Social-Media-Neulingen bis zu Agenturinhabern begleitet. Ihre analytische Sichtweise sorgt für effektive Pläne und hält sich über Social-Media-Trends und Algorithmen auf dem Laufenden. Jasmines Karriere hat sich zu einer vielseitigen Karriere entwickelt, in der sie Studenten aus verschiedenen sozioökonomischen Schichten unterstützt. Einer der Höhepunkte ihrer Karriere war die Zusammenarbeit mit dem Glastonbury Festival, wo sie viele faszinierende Menschen kennenlernte und die Gelegenheit hatte, mit internationalen Kunden zu arbeiten. Im Alter von 20 Jahren wurde sie zur Social Media Marketing Managerin befördert und war damit eine der jüngsten Mitarbeiter in ihrer Agentur.
Jasmine Gordon, eine erfahrene Social-Media-Marketing-Managerin aus dem Vereinigten Königreich, verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit illustren Kunden wie dem Glastonbury Festival und renommierten Restaurantmarken. Jasmines Fachwissen ist eher das Ergebnis praktischen Lernens als einer formalen Ausbildung, obwohl sie eine CIM-Zertifizierung und einen Abschluss in digitalem Marketing hat.
Ihre Coaching-Methode, die bereits über 2.000 Studenten geholfen hat, legt den Schwerpunkt auf einen individuellen 12-Wochen-Plan. Die Teilnehmer werden von Social-Media-Neulingen bis hin zu Agenturinhabern betreut, wobei der Schwerpunkt auf der Entdeckung von Nischen, der Markenbildung, der Entwicklung von Inhalten und der Kundenakquise liegt.
Jasmine sorgt mit ihrer analytischen Sichtweise dafür, dass die Pläne effektiv bleiben, indem sie sich über die sich verändernden Trends und Algorithmen in den sozialen Medien auf dem Laufenden hält. Sie konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse der Zielgruppe und die Ziele des Kunden aufeinander abzustimmen und sich an das sich verändernde Umfeld anzupassen.
Jasmines Weg hat sich zu einer vielseitigen Karriere entwickelt, in der sie nun Schüler aus unterschiedlichen sozioökonomischen Verhältnissen unterstützt.
Da Jasmine den Schwerpunkt auf praktisches Lernen statt auf formale Qualifikationen legt, räumt sie mit Mythen auf. Ihre Ratschläge geben angehenden Vermarktern Selbstvertrauen und vermitteln ihnen übertragbare Fähigkeiten, die über die formale Schulbildung hinausgehen.
Können Sie über einige der Höhepunkte Ihrer Karriere als Social Media Marketing Manager sprechen, insbesondere über Ihre Arbeit mit bekannten Kunden wie dem Glastonbury Festival und renommierten Restaurantketten?
Einer der beruflichen Höhepunkte meiner Karriere als Social Media Marketing Manager war meiner Meinung nach die Zusammenarbeit mit dem Glastonbury Festival. Ich konnte nicht verstehen, warum sie mir ein Ticket angeboten und mich für die Teilnahme am Glastonbury-Festival bezahlt haben, wenn man aus dem Vereinigten Königreich kommt und Tickets so schwer zu bekommen sind! Es sind ein paar anstrengende Tage, und wenn man in einem Zelt auf dem Boden schläft, bekommt man nicht den REM-Schlaf, den man braucht, um sein Bestes zu geben, aber die Arbeit macht so viel Spaß. Außerdem habe ich in jedem Jahr, in dem ich dort gearbeitet habe, eine Menge faszinierender Menschen und berühmte Persönlichkeiten kennen gelernt.
Außerdem habe ich mit internationalen Kunden gearbeitet, die so bedeutend waren, dass sie mich um die ganze Welt geflogen haben, um ihre Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern zu beraten, was ich immer noch erstaunlich finde. Dubai war der erste Ort, an den ich mit einem Kunden reiste; es war ein Ort, den ich mir nie hätte vorstellen können, zu sehen, geschweige denn dafür bezahlt zu werden. Folglich wurde mir klar, dass ich das Richtige tat!
Die Beförderung zum Social Media Marketing Manager nur zwei Monate nach meinem Eintritt in eine Agentur im Alter von 20 Jahren war ein weiterer Höhepunkt meiner frühen Karriere. Damals war ich der jüngste Mitarbeiter der Agentur und einer der wenigen ohne Hochschulabschluss oder berufliche Qualifikation.
Nach einem Jahr kam ich zu dem Schluss, dass die Arbeit in einer Agentur nichts für mich war. Ich arbeitete 10 bis 12 Stunden am Tag, um den Traum eines anderen zu verwirklichen, obwohl ich wusste, dass sich mein Leben deutlich verbessern würde, wenn ich diese Zeit nutzen würde, um an meinen eigenen Zielen zu arbeiten. Ich erkannte das Potenzial von Social Media Marketing, als ich meinen ersten Großkunden unter Vertrag nahm. Mit nur einem Kunden verdiente ich bereits mehr als mein bisheriges Gehalt, und ich hatte noch Platz für 2-3 weitere.
Ich hätte nie erwartet, dass ich als Social-Media-Marketing-Managerin aus einem kleinen Dorf in Somerset in der Londoner Twitter-Zentrale landen würde, weil ich diesen Kunden kenne. (In der Zentrale werden Ausdrucke einiger ihrer besten Tweets ausgestellt, darunter so bizarre Sachen wie Studenten, die sich darüber beschweren, dass ihre Mitbewohner ihre Chicken Nuggets stehlen, was ich sehr symbolisch fand.)
Wie haben sich Ihre CIM-Zertifizierung und Ihr Abschluss in digitalem Marketing auf Ihr Verständnis und Ihre Strategie für das Social Media Marketing Management ausgewirkt?
Um ganz ehrlich zu sein, keine.
Da ich sowohl vor als auch nach meinem Studium und einigen anderen geschätzten Qualifikationen als Social Media Marketing Manager gearbeitet habe, kann ich zu diesem Thema auch einen ganz eigenen Standpunkt einnehmen. Sie haben mich drei bis vier Jahre zurückgeworfen, so viel kann ich Ihnen sagen.
Meine Qualifikationen wurden nie von einem Kunden in Frage gestellt, und nichts von dem, was ich während meines Studiums gelernt habe, war für die Arbeit mit Kunden in der realen Welt nützlich. Sicher, einige der Informationen, die ich über Marketing-Ideen gelernt habe, waren faszinierend, aber es gab keinen einzigen Punkt, den ich im Laufe der drei Jahre gelernt habe, der mir geholfen hat, ein Unternehmen zu führen, Kunden zu gewinnen, ihnen bei ihren Social-Media-Bemühungen zu helfen oder eine Agentur aufzubauen. Bevor ich meinen Abschluss gemacht habe, habe ich die meisten meiner bestbezahlten Kunden gewonnen!
Die meisten Informationen, die mich bei meiner Arbeit weitergebracht haben, stammen von anderen Fachleuten, aus dem Internet oder ich habe mir einfach die Hände schmutzig gemacht und bei der Arbeit gelernt.
Sie haben erwähnt, dass Sie mehr als 2.000 Schüler unterrichtet haben. Könnten Sie Ihren Coaching-Ansatz skizzieren und einige Beispiele von Schülern nennen, die später erfolgreiche Social-Media-Marketing-Unternehmen gegründet haben?
Daher verfolge ich mit meinen Schülern jetzt einen viel praktischeren Ansatz. 12 Wochen lang arbeiten mein Team und ich individuell mit jedem Schüler zusammen, um ihnen dabei zu helfen, von Social-Media-Marketing-Neulingen zu Geschäftsinhabern zu werden. Im ersten Monat konzentrieren wir uns darauf, für sie die lukrativste Nische zu finden, die auf ihren Fachkenntnissen und Interessen basiert. Danach erstellen wir ihr Branding, ihre Social-Media-Postings und ihre Website. In den folgenden acht Wochen konzentrieren wir uns dann auf den Aufbau eines Kundenstamms unter Verwendung von Strategien, die für den Teilnehmer am besten funktionieren.
Indem wir ihnen Aufgaben zuweisen und ihnen einen Erfolgsmanager an die Seite stellen, den sie mit potenziellen Kunden teilen können, helfen meine Mitarbeiter und ich den Studenten sogar dabei, ein Portfolio aufzubauen, bevor sie ihren ersten Kunden gewinnen.
Um vollständig gebuchte Social-Media-Marketing-Manager zu werden und ihre Unternehmen kontinuierlich auf 5.000 Pfund pro Monat zu steigern, haben viele Studenten ihre Anstellung aufgegeben. Eine meiner Schülerinnen, Stephanie, die im Januar dieses Jahres mit mir zu arbeiten begann, schickte mir den jüngsten Erfahrungsbericht, der mich wirklich umgehauen hat. Nach nur sechs Monaten im Programm verdiente sie bereits 8.000 Pfund im Monat!
Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Initiativen auch in der sich schnell entwickelnden Social-Media-Welt erfolgreich sind, indem Sie mit den neuesten Trends und Algorithmus-Änderungen auf dem Laufenden bleiben?
Vielleicht ist das nicht die beste Antwort, aber ich denke, dass meine exzessive Bildschirmarbeit in gewisser Weise zu meinem Erfolg beigetragen hat.
Als Direktor für Social Media Marketing geht man an alles analytisch heran. Daher habe ich das Gefühl, dass ich etwas lerne, selbst wenn ich nur meinen Feed durchstöbere. Man könnte sogar denken: "Das ist gut, das sollte ich mit meinen Kunden ausprobieren" oder "Wow, diese Seite ist schrecklich, das könnte ich besser machen", während man sich die Instagram-Seite eines Restaurants ansieht.
Das macht es für mich praktisch schwierig, abzuschalten, aber es macht mich auch zu einem fantastischen Mitarbeiter.
Was unterscheidet Ihrer Meinung nach eine sehr erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne von einer schlechten, und wie beziehen Sie diese Elemente in Ihre Arbeit ein?
Für einen Social-Media-Marketing-Manager müssen die Ziele der Marke des Auftraggebers und des Kunden bei allen Entscheidungen immer an erster Stelle stehen. Dies gilt für alle Ihre Kampagnen, Beiträge und Strategien.
Jedes Mal, wenn ich Material für einen Kunden erstelle, stelle ich mir die folgenden zwei Fragen: 1. Unterstützt dieses Material das Ziel der Marke des Kunden? 2. Findet der Nutzer einen Nutzen in diesem Inhalt? Wenn der Kunde als Folge Ihrer Bemühungen Erfolg und eine gute Kapitalrendite erhält, können Sie fast sicher sein, dass beide Fragen mit Ja beantwortet werden.
Wenn sie einen neuen Kunden haben, fragen sich viele Social Media Marketing Manager: "Was soll ich posten?" Und wenn sie das tun, weiß ich, dass sie keine erfahrenen Manager für Social Media Marketing sind. Ihr Plan beginnt ganz unten mit der Frage, was Sie posten sollen. Die Ideen für die Inhalte kommen Ihnen ganz von selbst, sobald Sie sich über die Markenziele Ihrer Kunden Gedanken gemacht haben, die Ziele für die sozialen Medien festgelegt haben und dann die Inhaltssäulen. Bei dieser Technik steht das, was für einen Kunden gepostet werden soll, an letzter Stelle - nicht an erster!
Darüber hinaus hat sich das Social Media Marketing in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt, vor allem mit dem Aufkommen von TikTok. Marken konnten bei der Nutzung sozialer Medien für das Marketing schon immer entspannter sein, aber in den letzten Jahren scheint es einen Wettlauf darum zu geben, welches Unternehmen am verrücktesten sein kann. Prestigemarken werden von hochqualifizierten TOVs beeinflusst. Als Reaktion auf eine schlechte Kritik an einem seiner Adventskalender hat Chanel beispielsweise seinen TikTok entfernt, nachdem es Tausende von bösen Kommentaren erhalten hatte. RyanAir, eine britische Billigfluggesellschaft, macht sich über die Tatsache lustig, dass ihre Landungen schlecht sind, aber das macht nichts, weil der Flug nur 10 Pfund kostet und die Kunden ihn mögen. Da die Kunden heute ein echteres Markenerlebnis wünschen, ist es wichtig, den Standpunkt des Kunden oder des Unternehmens beizubehalten und gleichzeitig zu erkennen, wie sich das Marketing in den sozialen Medien verändert hat.
Wie kam es dazu, dass Sie sich für Social Media Marketing interessierten und beschlossen, es zu Ihrem Beruf zu machen?
Nachdem ein Bekleidungshersteller über Tumblr auf mich zugekommen war und mich gebeten hatte, seine Seiten zu betreuen, begann ich im Bereich Social Media Marketing zu arbeiten. Das war vor fast zehn Jahren, lange bevor es Instagram Stories überhaupt gab! Weil es mir so viel Spaß gemacht hat, habe ich es umsonst gemacht und meine Fähigkeiten anderen Unternehmen in der Nähe oder Freunden angeboten. Ich habe nie daran gedacht, es hauptberuflich zu machen, obwohl es damals noch kein Beruf war. Ein paar Jahre später wurde es für Unternehmen immer üblicher, sich selbst zu vermarkten, und ich begann, zahlende Kunden anzunehmen.
Ich bin sehr dankbar, dass ich aus einem Hobby einen Beruf machen konnte, mit dem ich nicht nur Geld verdienen kann, das ich nie für möglich gehalten hätte.
Die Arbeit mit Kunden und Studenten mit unterschiedlichem Hintergrund kann schwierig sein. Wie können Sie Ihren Kommunikationsstil ändern, um fruchtbare Verbindungen und Erfolg in den sozialen Medien mit unterschiedlichen Menschen zu fördern?
Verständnis für die individuellen Lernvorlieben jedes Einzelnen. Manche Schüler verlangen von mir, dass ich wirklich mit anpacke, sie motiviere und gelegentlich sogar ihre To-Do-Listen mache. Manche Schüler hingegen wollen nur einen kurzen Klaps auf den Hintern und meine brutal ehrlichen Ratschläge!
Außerdem sorge ich dafür, dass jeder Schüler je nach seinem Hintergrund und seinen bevorzugten Lernmethoden dem besten Betreuer in meinem Team zugeteilt wird. Ich habe einen Betreuer, von dem ich weiß, dass er wirklich hilfreich sein wird, wenn jemand mehr Ermutigung und Unterstützung braucht. Alternativ dazu kenne ich jemanden, der den ganzen Mist durchschaut und Ihnen alles sagt, was Sie wissen müssen, um 12 Monate lang 10.000 £ pro Monat zu verdienen!
Was ist das Befriedigendste daran, andere zu coachen und zu sehen, wie sie im Bereich des Social Media Marketing erfolgreich sind?
Wenn ich auf die Gespräche zurückblicke, die ich mit Studenten geführt habe, kann ich in der Regel eine große Veränderung ihrer Perspektive und ihres Selbstbewusstseins feststellen. Ich erhalte Nachrichten über alles Mögliche, von der Frage, was sie auf ihren Social-Media-Seiten veröffentlichen sollen, bis hin zu der Frage, wie viel sie in ihrem ersten Angebot verlangen sollen, von Worten der Freude, wenn sie ihren ersten Kunden finden, bis hin zu Nachrichten, wenn sie ihre ersten 5.000 Pfund in einem bestimmten Monat erreichen. Oft hatten sie das Zeug zum Erfolg; sie brauchten nur jemanden, der sie in die Verantwortung nimmt und sich ihrer Probleme annimmt.
Außerdem macht mich die Tatsache, dass sie jetzt über eine Qualifikation verfügen, die sie für eine lange Zeit begehrt machen wird, stolz auf sie und gibt mir das Gefühl, dass ich tatsächlich Menschen helfe.
Und was mich am meisten freut, ist, wenn ich in einer meiner Selbsthilfegruppen feststelle, dass Studenten, die ohne Erfahrung angefangen haben, jetzt ihr Unternehmen ausbauen und neue Mitarbeiter einstellen wollen!
Auf welche verbreiteten Mythen oder Missverständnisse in Bezug auf Social Media Marketing sind Sie gestoßen, und wie gehen Sie damit um, wenn Sie Ihre Studenten anleiten?
Man braucht jahrelanges Fachwissen, Selbstvertrauen, Zeugnisse und Abschlüsse, um anfangen zu können. Eigentlich lernt man am effektivsten, indem man etwas tut.
Und um ganz ehrlich zu sein, würde ich nicht einmal einen der über 200 Studenten in meinem Studiengang für einen Abschluss in digitalem Marketing einstellen. Ich würde lieber mit einer Person zusammenarbeiten, die keinen Abschluss hat, aber durch Erfahrung und die Nutzung von Plattformen Wissen erworben hat.
Ich glaube, der Gedanke "Was ist, wenn ein Kunde mich fragt, welche Qualifikationen ich habe?" ist so groß, dass sie gar nicht erst in die Lage kommen, einen Kunden zu gewinnen! Mit einer Spezialisierung, für die man sich begeistert, lassen sich jedoch viele Probleme aus dem Weg räumen, da die Kunden wissen, dass Sie verstehen, was sie verkaufen und an wen.
Wenn ich eine Investition vorschlagen würde, dann in einen Mentor oder Coach, der Sie anleitet, Fehler vermeidet und auf Ihre Fragen eingeht, wenn sie auftauchen.
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