Peter, ein iOS-Entwickler, gründete Habitify, eine Software zur Verfolgung von Verhaltensweisen, die Benutzern hilft, Gewohnheiten zu entwickeln und Ziele zu definieren. Trotz anfänglicher Inaktivität ist Habitify inzwischen auf 20 Mitarbeiter, 1 Million Kunden und ein monatliches Einkommen von $21.000 angewachsen. Alan, der Leiter der Wachstumsabteilung, ist für die Verbesserung der Strategien zur Benutzerakquise, -konvertierung und -bindung verantwortlich. Habitify zielt darauf ab, Nutzern dabei zu helfen, positive Verhaltensweisen zu kultivieren und zu verfolgen, um sie letztendlich zu besseren Menschen zu machen.
Peter gefiel die Arbeit als iOS-Entwickler nicht; er wollte Menschen helfen und die Welt verändern. Ein paar Monate später stellte er die Software Habitify vor, mit der sich das Verhalten von Menschen verfolgen lässt. In den ersten Monaten gab es keine Verkäufe. Heute hat Habitify 20 Mitarbeiter, 1 Million Kunden und ein monatliches Einkommen von $21.000. Hier ein kleiner Blick hinter die Kulissen!
Beginnen wir unser Interview! Was ist dein Hintergrund und worauf konzentrierst du dich jetzt?
Guten Tag! Ich bin Alan, der Direktor für Wachstum bei Habitify, einem plattformübergreifenden Programm, mit dem Nutzer Ziele definieren und Gewohnheiten schaffen können.
Als ich für das Unternehmen zu arbeiten begann, hatte das Marketing gerade erst begonnen. Seitdem habe ich Strategien entwickelt und in die Praxis umgesetzt, um die KPIs für Nutzerakquise, -konversion und -bindung zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass auch ich mit einem leeren Blatt Papier angefangen habe. Vor meinem Wirtschaftsstudium an der Universität hatte ich keine Erfahrung im Marketing. Ich bin sehr stolz auf das, was Sie jetzt sehen, auch wenn es nicht wirklich bemerkenswert ist.
Das erste Startup, das aus dem Ehrgeiz meines Mitbegründers entstanden ist, die Welt zu verbessern, heißt Habitify. Das Programm soll den Nutzern helfen, positive Verhaltensweisen zu kultivieren und zu verfolgen, damit sie nach und nach zu besseren Menschen werden können.
Was ist Ihr Hintergrund, und wie sind Sie auf die Idee mit dem Verhaltenstracking gekommen?
Peter, einer meiner Mitbegründer, spielte eine Schlüsselrolle bei der Gründung von Habitify.
Nur zwei Jahre nach seinem Einstieg in sein erstes Unternehmen wurde der iOS-Entwickler Peter zum Projektleiter befördert. Das Gehalt war zu diesem Zeitpunkt höher als das der meisten seiner Mitarbeiter.
Aber er war nicht zufrieden.
Er wollte schon immer das Leben in vollen Zügen genießen und seine Fähigkeiten einsetzen, um das Leben anderer Menschen zu verbessern. Der versprochene Job würde ihm zwar ein gutes Auskommen verschaffen, aber seine Bedürfnisse nicht befriedigen können.
Infolgedessen gab er auf.
Die folgenden Monate zu Hause zu verbringen und nichts zu tun (im wahrsten Sinne des Wortes, er suchte nach Ideen für sein neues Unternehmen), war ein schwieriger Anfang für ihn. Peter fehlte die Motivation, denn seine Mutter nörgelte ständig an ihm herum, er solle rausgehen und etwas tun (wie es asiatische Mütter manchmal mit ihren Söhnen tun, die faul sind).
Auf dem Höhepunkt ihrer Wut sagte sie einmal: "Ihr wisst nicht, wie man das Leben wertschätzt." In Afrika kommen Hunderte von Kindern um, während Sie sich all diesen Freuden hingeben.
Ja, das ist die Lösung.
Peter hatte eine Idee. Er wollte eine bahnbrechende Smartphone-App entwickeln. Zunächst dachte er, dass ein Teil der Gewinne aus diesem Programm an Waisenkinder in Afrika gehen sollte. Er führte eine Marktforschung durch, um seine derzeitige Marktlücke zu bestimmen. So entstand der Gewohnheits-Tracker Habitify. Jeder Kauf generiert eine $1-Spende, um afrikanischen Kindern den Zugang zu Wasser zu ermöglichen.
Wie ist Habitify entstanden?
Ein Jahr nach meinem Urlaub wurde Habitify ins Leben gerufen, aber ich war nicht dabei. Trotzdem hatte ich das Gefühl, dass ich das Wachstum des Kindes von Anfang bis Ende miterlebt hatte.
Peter erzählte mir, dass in den ersten sechs Monaten der Geschäftstätigkeit von Habitify keine Verkäufe getätigt wurden. Das Programm wurde heruntergeladen, aber es war zu einfach, um für Unternehmen nützlich zu sein. Ursprünglich gab es nur drei Mitarbeiter: Peter (ein iOS-Entwickler), Dat (Marketing) und Son (ein Designer). Sie teilten sich eine Wohnung im fünften Stock ohne Klimaanlage, in der sie arbeiteten und in der Sommerhitze von 40 Grad in Vietnam lebten.
Ich bin der Gruppe beigetreten, um beim Wachstum der Apps zu helfen, nachdem Peter die Verantwortung für den Betrieb allein überlassen wurde. Wir waren gezwungen, mehr als sechs Monate lang jeden Tag in einem Coworking Space zu arbeiten, weil wir kein Büro hatten.
Damals gehörten wir zu den ersten Habit-Trackern, die plattformübergreifend arbeiten wollten.
Zusätzlich zur ursprünglichen Dreifaltigkeit von Mac, iOS und Apple Watch wurden letztes Jahr auch Android und das Web eingeführt. Unser Hauptziel war es, die Verfolgung von Gewohnheiten so weit wie möglich zu vereinfachen. Unabhängig von der Art der Technologie, die Sie besitzen, können Sie bestimmte Gewohnheiten übernehmen.
Mit dieser Strategie konnten wir das Team von zwei Mitarbeitern, die 2018 und 2019 aus der Ferne arbeiteten, auf über zwanzig erweitern.
Das Thema der Preisstrategie ist faszinierend. Ein monatlich wiederkehrendes Premium-Abonnement kostete früher nur $2,99. Eine Änderung der Geschäftsstrategie war erforderlich, da die Ausgaben mit der Ausweitung von Habitify auf zusätzliche Plattformen stiegen. Wir begannen, separate $10-Gebühren für iOS, macOS und Android zu erheben, was die Premium-Synchronisierung beeinträchtigte.
Das war extrem schwierig zu handhaben, so dass wir zu unserer aktuellen Strategie übergegangen sind, die Abonnement- und Lebenszeitpläne miteinander kombiniert. Es fällt mir schwer zu glauben, dass wir $39,99 für die lebenslange Version, $29,99 für die jährliche Version und $4,99 für die monatliche Version gewählt haben. Die Leute kaufen es immer wieder! Unser Einkommen ist wirklich höher als je zuvor (und es wächst)!
Welche Marketingtechniken haben Sie eingesetzt, um Ihr Unternehmen zu vergrößern?
Darauf gibt es keine eindeutige Antwort. Ich denke, der Erfolg unserer App war das Ergebnis einer Vielzahl von Marketinginitiativen, darunter sowohl traditionelle als auch unkonventionelle Growth-Hacking-Strategien.
Die Lokalisierung und Ausweitung der Software auf andere Gebiete war eine der ersten Maßnahmen, um die mageren Einnahmen auszugleichen. Dann wurde Habitify auf Product Hunt veröffentlicht, um Aufmerksamkeit zu erregen. Jetzt, sechs Monate später, tätigen wir unseren ersten Kauf, als der Gehaltszyklus eines Mitarbeiters zum ersten Mal begann.
Alles änderte sich, als Apple unsere Firma ins Rampenlicht stellte. Es wurde sehr gut angenommen. Millionen von Eindrücken jeden Tag führten zu Tausenden von Downloads. Die Menschen begannen, von unserer unabhängigen App zu wissen und sie weiterzuempfehlen. Die Nachrichtenagenturen berichteten über uns. Apple hat uns wieder einmal vorgestellt. Nachdem wir in nur zwei Jahren 500.000 Downloads erreicht haben, werden wir in wenigen Monaten eine Million Downloads erreichen.
Nach der Ankündigung von Apple, dass Habitify eine "New App We Love" ist, setzten wir eine Reihe von Marketingtechniken ein, wie z. B. Facebook-Anzeigen, Instagram-Story-Anzeigen, saisonale Werbegeschenke, Empfehlungskampagnen und spezielle Werbeaktionen.
Unsere effektivsten Marketingtaktiken legen nun einen starken Schwerpunkt auf Affiliate Marketing und Content Marketing. Einmalige Aktionen wie Product Hunt und Anzeigen waren teuer und zeitaufwändig.
Auch wenn unsere Marketingbemühungen unsere Umsätze nicht wesentlich verbessert haben, sind wir auf dem richtigen Weg. Positiv ist, dass unsere Content-Initiativen im Vergleich zu anderen Werbeformen den LTV der Besucher deutlich erhöhen.
Im Jahr 2020 wird Content Marketing eines unserer Hauptaugenmerke sein, um die App nachhaltig zu fördern. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die derzeit beste Software auf dem Markt und den umfassendsten Blog zum Thema Gewohnheitstracking und Zielsetzung anzubieten.
Was sind Ihre langfristigen Ziele?
Unser Ziel ist es, Habitify zum erfolgreichsten Habit-Tracker auf allen Plattformen zu machen. Genauer gesagt, müssen die Leute zuerst an uns denken, wenn sie einen einfachen und unkomplizierten Habitify-Tracker suchen. Wir glauben, dass der Gewinn nur eine Folge davon ist. Obwohl wir kein festes Einkommensziel vor Augen haben, wollen wir es so weit steigern, dass wir es uns leisten können, die Entwicklung weiterer Apps zu finanzieren.
Der Ausbau und die Aufrechterhaltung von Habitify im Jahr 2020 wird die Einstellung von zusätzlichem Personal erfordern, was wir auch schaffen werden. Die Schaffung eines vertrauenswürdigen, kollaborativen Teams ist das Hauptergebnis des genannten Ziels. Wir arbeiten daran, das Erscheinungsbild der Marke Habitify zu verbessern, um die App und alle Websites benutzerfreundlicher zu gestalten. Ein UX/UI-Spezialist und weitere Designer wurden bereits eingestellt. Außerdem suchen wir interne Prüfer, um sicherzustellen, dass die Anwendung so gründlich wie möglich ist, bevor wesentliche Änderungen vorgenommen werden.
800.000 Installationen wurden bis Oktober 2019 abgeschlossen.
Wir denken darüber nach, diesen Sommer eine bedeutende Änderung an Habitify vorzunehmen. Um die Verbesserungen zu identifizieren, die den Kunden tatsächlich helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen, führen wir jetzt eine Ideation Session durch. Habitify wird im Jahr 2020 eine grundlegende Änderung erfahren.
Was waren Ihre größten Herausforderungen, und wie haben Sie sie gemeistert?
Die schwierigste Aufgabe, die ich als Wachstumsleiter hatte, war herauszufinden, wie man die Produkte des Unternehmens gewinnbringend vermarkten kann. Da jedes Produkt seine eigenen Qualitäten hat, kann es schwierig sein, alle Standardverfahren, die in den Kursen gelehrt werden, sofort in die Praxis umzusetzen. Mein Produkt richtet sich an eine winzige Zielgruppe und konkurriert in einer Marktnische mit wenigen oder gar keinen Fallstudien.
Man könnte argumentieren, dass es bei der Wahl des besten Kanals darum geht, ein Gleichgewicht zwischen den Kosten und der Investitionsrendite zu finden. Um den besten Kanal zu finden, sind umfangreiche Tests und Datenanalysen erforderlich. Ich musste selbst dann nach Geld jagen, wenn der ROI gelegentlich unklar war, weil die Ergebnisse meiner Verbraucherumfrage eindeutig waren. In den seltenen Fällen, in denen der ROI relativ offensichtlich war, musste ich meine Frustration unter Kontrolle halten, als ich sah, wie mein Geld im Grunde ohne Ertrag verschwand.
Ich denke, dass es zu diesem Zeitpunkt am besten war, alles auf Eis zu legen und die langfristigen Ziele für mein Produkt neu zu überdenken. So konnte ich entscheiden, welche Tests ich zuerst durchführen sollte und welche Ergebnisse ich erwarte. Ich verlasse mich auf teure, kurzfristige Techniken, aber ich investiere auch langfristig, nur für den Fall.
Meine Mutter ist eine typische asiatische Frau, die Wert darauf legt, Zeit mit ihrer Familie zu verbringen und in "traditionellen" staatlichen Unternehmen zu arbeiten. Sie beklagte sich ständig darüber, dass ich gewöhnlich zu spät zum Abendessen käme, und sie machte sich Sorgen, weil ich so begeistert von diesem Projekt war. Sobald ich anfing, samstags zu arbeiten (was in Vietnam unüblich ist), wurde der Druck meiner Familie immer größer, und ich begann, mir mehr Sorgen über gescheiterte Kampagnen zu machen.
Ich entschied mich, mit ihr zu sprechen, um ihr zu erklären, was ich tue und wie wichtig meine Rolle im Unternehmen ist, und ich begann damit, ihr alle Facetten meiner Arbeit in der Sprache meiner Mutter zu schildern. Sie scheint innerlich immer noch nervös zu sein, obwohl sich die Situation beruhigt hat. Aber sie bedrängt mich nicht mehr bei jedem späten Abendessen.
Was genau sind Ihre größten Schwächen? Was waren Ihre größten Fehler?
Die Unkenntnis des Teams über den Markt ist meiner Meinung nach das größte Manko von Habitify. Die beiden Nationen mit den größten Volkswirtschaften, den unterschiedlichsten Kulturen und den unterschiedlichsten sozialen Standards der Welt sind Japan und die Vereinigten Staaten, um die es in diesem Artikel geht. Ein Teil von uns keuchte weiter, als wir anfingen, Werbung zu machen, weil wir nicht sicher waren, ob wir unseren Kunden das "Richtige" anboten. Ich gebe auch zu, dass wir aufgrund dieses Problems nicht in der Lage waren, das Produkt zu verbessern und gründliche Marketingpläne aufzustellen.
Einer unserer größten Fehler war es, in kurzfristige Wachstumstaktiken zu investieren, was ich hauptsächlich auf unsere Unkenntnis des Marktes zurückführe. Anstatt ein solides Fundament zu schaffen, verbrachten wir viel zu viel Zeit damit, auf schnelle Lösungen zu hoffen und verpasste Chancen zu beklagen. Ich muss zugeben, dass ich es versäumt habe, den Ruf des Unternehmens zu verbessern, da ich so sehr darauf bedacht war, schnelles Geld zu verdienen. Das brachte mir zwar einen beträchtlichen Geldverlust ein, aber der Schaden für meinen Ruf und die Zeit, die ich verschwendet habe, waren weitaus größer.
Welche Handlungen würden Sie anders machen, wenn Sie die Möglichkeit dazu hätten?
Ich würde Geld in die langfristigen Projekte des Unternehmens investieren, insbesondere in seine Inhalts- und Analyseprojekte.
Wir haben nur einen begrenzten Überblick über unsere treuen Fans, da wir zögern, Geld für ein komplettes Analysetool auszugeben, um die Eigenschaften der Nutzer und alle ihre Aktivitäten zu verfolgen.
Im Grunde genommen wünschte ich, meine Reise hätte schon früher begonnen. Meiner Meinung nach sind Inhalte nützlicher als jede andere Methode der Lead-Generierung. Der LTV von Traffic aus Inhalten ist mindestens doppelt so hoch, wenn nicht dreimal so hoch, wie der von Traffic aus direkten Shop-Suchen. Durch permanente, immergrüne Inhalte können mit wenig Aufwand enorme Mengen an Traffic generiert werden.
Welche Bildungsinstrumente würden Sie angehenden Unternehmern empfehlen?
Ich habe festgestellt, dass ich am besten durch die Vernetzung mit anderen Unternehmern und freiberuflichen Programmierern über lokale und Internet-Netzwerke lerne. Indem ich meine eigenen Aktivitäten mit ihren Augen betrachte, lerne ich eine Menge Dinge, die ich alleine nie gelernt hätte.
Ich würde Hacker News und Indie Hackers als gute Ausgangspunkte empfehlen. Auch die Subreddits Entrepreneur, Enterprise und Venture sind wertvoll.
Ich erkunde gerne die Websites und Produkte anderer Leute. Ich kann ständig neue Informationen über die Zusammensetzung oder den Marketingansatz anderer aufschnappen. Ich habe das Gefühl, dass ich dadurch ein umfassendes Bewusstsein für die Welt und eine Vielzahl von Konzepten für neue Waren erhalte.
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