Cómo Jasmine Gordon creó 2.000 historias de éxito en las redes sociales

Paul
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Jasmine Gordon ha creado 2000 casos de éxito en medios sociales. Como responsable de marketing en medios sociales en el Reino Unido, tiene más de diez años de experiencia trabajando con clientes de prestigio como el Festival de Glastonbury y marcas de restauración. Con una certificación CIM y un título en marketing digital, tiene una técnica de coaching que hace hincapié en planes individuales de 12 semanas, guiando a estudiantes desde novatos en medios sociales hasta propietarios de agencias. Su perspectiva analítica garantiza planes eficaces, manteniéndose al día de las tendencias y algoritmos de las redes sociales. La carrera de Jasmine ha evolucionado hasta convertirse en una carrera muy completa, apoyando a estudiantes de diversos entornos socioeconómicos. Uno de los puntos álgidos de su carrera es su colaboración con el Festival de Glastonbury, donde conoció a mucha gente fascinante y tuvo la oportunidad de trabajar con clientes internacionales. Fue ascendida a directora de marketing en redes sociales a los 20 años y fue una de las empleadas más jóvenes de su agencia.

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¿Puede hablarnos de algunos de los puntos álgidos de su carrera como responsable de marketing en redes sociales, en particular de su trabajo con clientes tan conocidos como el Festival de Glastonbury y prestigiosas cadenas de restaurantes?¿Qué efecto han tenido su certificación CIM y su licenciatura en marketing digital en su comprensión y estrategia de gestión del marketing en redes sociales?Ha mencionado haber enseñado a más de 2.000 alumnos. Podría esbozar su enfoque de entrenamiento y dar algunos ejemplos de estudiantes que pasaron a crear prósperas empresas de marketing en medios sociales?¿Cómo puede asegurarse de que sus iniciativas en las redes sociales sigan teniendo éxito en el mundo de las redes sociales, en rápida evolución, manteniéndose al día de las últimas tendencias y cambios de algoritmo?¿Qué separa, en su opinión, una campaña de marketing en redes sociales muy exitosa de una pobre, y cómo incluye estos elementos en su trabajo?¿Cómo empezó a interesarle el marketing en las redes sociales y decidió dedicarse a ello?Trabajar con clientes y estudiantes de distintos orígenes puede resultar difícil. Cómo puedes modificar tu estilo de comunicación para fomentar conexiones fructíferas y el éxito en las redes sociales con personas variadas?¿Qué es lo más satisfactorio de entrenar a otros y verles triunfar en el campo del marketing en redes sociales?¿Con qué mitos comunes o conceptos erróneos te has topado en relación con el marketing en redes sociales y cómo los afrontas mientras guías a tus alumnos?Más información

Jasmine Gordon, una experimentada directora de marketing en redes sociales del Reino Unido, cuenta con más de diez años de experiencia trabajando con clientes ilustres como el Festival de Glastonbury y prestigiosas marcas de restauración. La experiencia de Jasmine es el resultado del aprendizaje práctico más que de la educación formal, a pesar de que tiene una certificación CIM y una licenciatura en marketing digital.

Su técnica de coaching, que ha ayudado a más de 2.000 estudiantes, hace especial hincapié en un plan individual de 12 semanas. Los alumnos pasan de ser novatos en las redes sociales a propietarios de agencias, con especial hincapié en el descubrimiento de nichos, la creación de marca, el desarrollo de contenidos y la captación de clientes.

La perspectiva analítica de Jasmine garantiza que los planes sigan siendo eficaces, asegurándose de que se mantiene al día de los cambios en las tendencias y algoritmos de las redes sociales. Se centra en la importancia de satisfacer las necesidades de la audiencia y los objetivos del cliente, así como de adaptarse a los cambios del entorno.

El viaje de Jasmine se ha convertido en una carrera muy completa en la que ahora ayuda a alumnos de diversos entornos socioeconómicos.

Al hacer hincapié en el aprendizaje práctico por encima de las cualificaciones formales, la formación de Jasmine acaba con los mitos. Sus consejos dan seguridad a los futuros vendedores y les proporcionan habilidades transferibles que van más allá de la educación formal.

¿Puede hablarnos de algunos de los puntos álgidos de su carrera como responsable de marketing en redes sociales, en particular de su trabajo con clientes tan conocidos como el Festival de Glastonbury y prestigiosas cadenas de restaurantes?

En mi opinión, uno de los mejores momentos profesionales de mi carrera como gestora de marketing en redes sociales ha sido trabajar con el Festival de Glastonbury. No entendía por qué me ofrecían una entrada y me pagaban por asistir a Glastonbury si eres del Reino Unido, ¡cuando es tan difícil conseguir entradas! Son unos días exigentes, y dormir en una tienda de campaña en el suelo no te proporciona el sueño REM que necesitas para funcionar lo mejor posible, pero el trabajo es muy agradable. Además, cada año que he trabajado allí he conocido a un montón de gente fascinante y famosos.

Además, he trabajado con clientes internacionales tan importantes que me hicieron volar por todo el mundo para consultar con sus filiales en varias naciones, lo que me sigue pareciendo asombroso. Dubai fue el primer lugar al que viajé con un cliente; era un lugar que nunca imaginé ver, y mucho menos que me pagaran por hacerlo. En consecuencia, ¡se hizo evidente que lo estaba haciendo bien!

Ser ascendido a director de marketing en redes sociales apenas dos meses después de incorporarme a una agencia con 20 años fue otro de los momentos culminantes de los comienzos de mi carrera. En aquel momento era el empleado más joven de la agencia y uno de los pocos sin título universitario ni credenciales profesionales.

Al cabo de un año llegué a la conclusión de que trabajar para una agencia no era para mí. Dedicaba entre 10 y 12 horas al día a construir el sueño de otra persona cuando sabía que si empleara ese tiempo en trabajar en mis propios objetivos, mi vida mejoraría notablemente. Al principio vi el potencial del marketing en las redes sociales cuando contraté a mi primer cliente importante. Ya estaba ganando más que mi sueldo anterior con un solo cliente, y tenía espacio para otros 2-3.

Nunca esperé acabar en la sede de Twitter en Londres como responsable de marketing en redes sociales de un pueblecito de Somerset por culpa de este cliente. (Dentro de la sede, exhiben impresiones de algunos de sus mejores tuits, que incluyen cosas estrambóticas como estudiantes quejándose de que sus compañeros de piso les roban los nuggets de pollo, lo que me pareció simbólico).

¿Qué efecto han tenido su certificación CIM y su licenciatura en marketing digital en su comprensión y estrategia de gestión del marketing en redes sociales?

Para ser sincero, ninguna.

Al haber trabajado como responsable de marketing en redes sociales antes y después de obtener una licenciatura y otros títulos de prestigio, también puedo aportar un punto de vista muy particular sobre este tema. Me hicieron retroceder tres o cuatro años, eso te lo aseguro.

Mis cualificaciones nunca han sido cuestionadas por un cliente, y nada de lo que aprendí mientras obtenía mi título fue útil para trabajar con clientes en el mundo real. Claro, parte de la información que aprendí sobre ideas de marketing era intrigante, pero no había un solo elemento que aprendí en el transcurso de tres años que me ayudó con la gestión de un negocio, conseguir clientes, ayudarles con sus esfuerzos de medios sociales, o la construcción de una agencia. Antes de obtener mi título, ¡conseguí la mayoría de mis clientes mejor pagados!

La mayor parte de la información que me ha servido para avanzar en mi trabajo la he obtenido de otros profesionales del sector, de Internet o simplemente ensuciándome las manos y aprendiendo en el trabajo.

Ha mencionado haber enseñado a más de 2.000 alumnos. Podría esbozar su enfoque de entrenamiento y dar algunos ejemplos de estudiantes que pasaron a crear prósperas empresas de marketing en medios sociales?

Como resultado, ahora adopto un enfoque mucho más práctico con mis alumnos. Durante 12 semanas, mi equipo y yo trabajaremos individualmente con cada alumno para ayudarles a pasar de ser novatos en marketing en redes sociales a propietarios de negocios. Durante el primer mes, nos centraremos en determinar para ellos el nicho más lucrativo en función de su experiencia e intereses, tras lo cual crearemos su marca, sus publicaciones en las redes sociales y su sitio web. A continuación, durante las ocho semanas siguientes, nos centraremos en crear una clientela utilizando las estrategias que mejor funcionen para el alumno.

Al asignarles tareas y darles un testimonio de gestor de éxito para que lo compartan con clientes potenciales, mi personal y yo incluso ayudamos a los estudiantes a crear una cartera antes de que consigan su primer cliente.

Con el fin de convertirse en gestores de marketing de medios sociales completamente reservado y hacer crecer sus negocios a £ 5k por mes de forma continua, muchos estudiantes han dejado su empleo. Uno de mis estudiantes, Stephanie, que comenzó a trabajar conmigo en enero de este año, envió el testimonio más reciente que realmente me voló la cabeza. Después de sólo seis meses en el programa, ¡estaba ganando 8.000 libras al mes!

Quizá no sea la mejor respuesta, pero creo que mi excesivo tiempo frente a la pantalla contribuyó en algo a mi logro.

Como director de marketing en las redes sociales, lo enfocas todo de forma analítica. Como resultado, incluso cuando sólo estoy hojeando mi feed, siento que estoy aprendiendo. Incluso puedes pensar: "Esto es bueno, debería probarlo con mis clientes", o "Vaya, esta página es terrible, podría hacerlo mejor", mientras miras la página de Instagram de un restaurante.

Me resulta prácticamente difícil desconectar, pero también me convierte en un empleado fantástico.

¿Qué separa, en su opinión, una campaña de marketing en redes sociales muy exitosa de una pobre, y cómo incluye estos elementos en su trabajo?

Los objetivos de la marca del cliente y el cliente siempre deben ser lo primero para un responsable de marketing en redes sociales en todas las decisiones. Esto abarca todas sus campañas, publicaciones y estrategia.

Cada vez que elaboro material para un cliente, me planteo las dos preguntas siguientes: 1. ¿Apoya este material el objetivo de la marca del cliente? 2. ¿Encuentra el usuario valor en este contenido? Si el cliente obtiene éxito y un buen retorno de la inversión como consecuencia de tus esfuerzos, casi puedes asegurarlo si ambas respuestas son afirmativas.

Cuando tienen un nuevo cliente, muchos responsables de marketing en redes sociales se preguntan: "¿Qué debo publicar?". Y si lo hacen, me doy cuenta de que no son expertos en marketing en redes sociales. Su plan empieza desde el principio con lo que debe publicar. Las ideas de contenido se te ocurrirán fácilmente una vez que hayas pensado en los objetivos de marca de tus clientes, en los objetivos de las redes sociales y, a continuación, en los pilares de contenido. La técnica sitúa en último lugar lo que hay que publicar para un cliente, no en primer lugar.

Además, el marketing en redes sociales ha avanzado sustancialmente en los últimos años, especialmente con la aparición de TikTok. Las marcas siempre han podido ser más relajadas a la hora de utilizar los medios sociales para el marketing, pero parece que en los últimos años se ha producido una carrera por ver qué empresa puede ser la más alocada. Las marcas de prestigio se ven afectadas por TOVs muy hábiles. Como reacción a una mala crítica de uno de sus calendarios de adviento, Chanel, por ejemplo, retiró su TikTok tras recibir miles de comentarios desagradables. RyanAir, una aerolínea de bajo coste con sede en el Reino Unido, se burla de que sus aterrizajes sean malos, pero que no importa porque el vuelo cuesta solo 10 libras y a sus clientes les gusta. Dado que ahora los clientes quieren una experiencia de marca más real, es crucial mantener el punto de vista de su cliente o empresa y, al mismo tiempo, reconocer cómo ha cambiado el marketing en las redes sociales.

¿Cómo empezó a interesarle el marketing en las redes sociales y decidió dedicarse a ello?

Después de que un fabricante de ropa se pusiera en contacto conmigo en Tumblr y me pidiera que me encargara de sus páginas, empecé a trabajar en marketing de redes sociales. Esto ocurrió hace casi diez años, ¡antes de que existieran las historias de Instagram! Como me gustaba tanto hacerlo, lo hacía gratis y ofrecía mis conocimientos a otras empresas cercanas o propiedad de amigos. Nunca pensé en dedicarme a ello a tiempo completo, aunque entonces no era una profesión. Unos años más tarde, empezó a convertirse en una forma cada vez más habitual de promocionarse para las empresas, y empecé a aceptar clientes de pago.

Estoy muy agradecido por haber podido convertir un pasatiempo en una carrera que no sólo me permite ganar un dinero que nunca habría creído posible.

Trabajar con clientes y estudiantes de distintos orígenes puede resultar difícil. Cómo puedes modificar tu estilo de comunicación para fomentar conexiones fructíferas y el éxito en las redes sociales con personas variadas?

Comprender las preferencias de aprendizaje de cada persona. Algunos estudiantes me piden que sea muy práctica, que les motive y, a veces, incluso que les haga la lista de tareas. Otros, por el contrario, solo quieren que les dé un empujoncito en el trasero y que les dé consejos brutalmente sinceros.

Además, me aseguro de que a cada estudiante se le asigne el mejor gestor de apoyo de mi equipo, en función de su formación y sus métodos preferidos de aprendizaje. Tengo un gestor de apoyo que sé que será muy útil si alguien necesita más estímulo y apoyo. Como alternativa, conozco a alguien que te dirá todo lo que necesitas saber para ganar 10.000 libras al mes durante 12 meses seguidos.

¿Qué es lo más satisfactorio de entrenar a otros y verles triunfar en el campo del marketing en redes sociales?

Si echo la vista atrás a las charlas que he mantenido con los estudiantes, suelo ver un gran cambio en su perspectiva y seguridad en sí mismos. Recibo mensajes sobre cualquier cosa, desde qué publicar en sus páginas de redes sociales hasta cuánto cobrar en su primera propuesta, desde palabras de alegría cuando encuentran su primer cliente hasta mensajes cuando logran sus primeros 5.000 euros en un mes determinado. A menudo tenían todo lo necesario para triunfar; lo único que necesitaban era alguien que les hiciera responsables y se ocupara de sus problemas.

Además, el hecho de que ahora tengan una cualificación que los mantendrá en demanda durante mucho tiempo me hace sentir orgulloso de ellos y me hace sentir que realmente estoy ayudando a la gente.

Y lo que más feliz me hace es comprobar en uno de mis grupos de apoyo que los estudiantes que empezaron sin experiencia ahora quieren hacer crecer su negocio y contratar a nuevos empleados.

¿Con qué mitos comunes o conceptos erróneos te has topado en relación con el marketing en redes sociales y cómo los afrontas mientras guías a tus alumnos?

Se necesitan años de experiencia, confianza, credenciales y títulos para empezar. En realidad, la forma más eficaz de aprender es haciendo.

Y para ser realmente honesto, no contrataría ni siquiera a uno de los más de 200 estudiantes de mi programa para obtener un título en marketing digital. Preferiría interactuar con una persona que carezca de título pero que haya adquirido conocimientos a través de la experiencia y el uso de plataformas.

Creo que las personas se quedan tan atrapadas pensando "¿y si un cliente me pregunta qué cualificaciones tengo?" que ni siquiera se permiten llegar a la fase de obtener un cliente. Sin embargo, tener una especialización que te entusiasme realmente elimina muchos problemas, ya que los clientes saben que entiendes lo que venden y a quién.

Si tuviera que sugerir que se haga una inversión, sería en un mentor o entrenador que pueda guiarle, prevenir errores y responder a sus preguntas a medida que surjan.

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