Capacitar a los emprendedores: El papel de Shopify en un mundo pospandémico

Paul
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Clark Rabbior, Jefe de Relaciones Gubernamentales de Shopify, ofrece un relato de primera mano desde la primera línea de COVID-19. Shopify, la plataforma líder para empresas minoristas, trabaja para empoderar a los empresarios y proporcionarles las herramientas necesarias para poner en marcha, ampliar, promover y gestionar empresas minoristas de cualquier tamaño. Al agilizar los procedimientos, Shopify permite la competencia global, la entrada en mercados extranjeros y las ventas internacionales. La plataforma ayuda a los comerciantes a tener éxito gestionando los pagos, los impuestos, el envío y el cumplimiento, impulsando la capacidad de recuperación económica.

A finales de 2019, Shopify contaba con más de un millón de minoristas en 175 naciones. La pandemia de COVID-19 tuvo consecuencias significativas en Shopify, con muchos negocios enfrentando riesgos financieros y requiriendo cambios inmediatos en línea. Shopify cambió su enfoque de sus objetivos iniciales para 2020 para desarrollar soluciones que ayudaran a los comerciantes a sobrevivir a la pandemia y a preparar sus operaciones para el futuro.

La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que los gobiernos ven el espíritu empresarial. Muchos gobiernos dan prioridad a las grandes corporaciones, que crean puestos de trabajo, frente a las pequeñas y medianas empresas. El objetivo de Shopify es conocer los puntos de vista del millón de emprendedores que utilizan su plataforma para garantizar que se satisfacen sus necesidades.

En conclusión, los esfuerzos de Shopify por proporcionar a los empresarios las herramientas necesarias para poner en marcha, ampliar, promover y gestionar empresas minoristas han sido decisivos a la hora de abordar los retos a los que se enfrentan las empresas durante la pandemia.

¿Cómo se relaciona con los propietarios de empresas? ¿Qué es Shopify?

No todo el mundo tiene acceso a la tecnología. Al proporcionar a más empresarios las herramientas para iniciar, expandir, promover y gestionar empresas minoristas de cualquier tamaño, Shopify está trabajando para solucionar este problema. Hemos agilizado un procedimiento que antes era bastante complicado para que todos los propietarios de negocios puedan competir a escala mundial, entrar en mercados extranjeros y emprender ventas internacionales. Ayudamos a nuestros comerciantes a tener éxito ocupándonos de detalles como los pagos, los impuestos, el envío y el cumplimiento, lo que impulsa la resiliencia económica. Y seguiremos proporcionando a todo el mundo acceso a las herramientas que antes estaban al alcance exclusivo de las empresas más grandes.

¿Qué consecuencias tuvo la epidemia de COVID-19 en Shopify?

A finales de 2019, más de un millón de minoristas de 175 naciones utilizaban Shopify. Nos centramos en importantes sectores en crecimiento y en nuevos mercados a medida que el año llegaba a su fin. Como la mayoría de las empresas, éramos incapaces de anticipar lo que nos depararía 2020. ¿Quién podría haber previsto este pandemónium hace 12 meses? Todas las empresas del mundo se han visto afectadas por la epidemia de COVID-19; algunas positivamente, pero para muchas ha sido terrible. Muchos propietarios de empresas sintieron que su sustento corría peligro a medida que la economía se contraía. Supimos de inmediato que Shopify trabajaría en estrecha colaboración con las pequeñas empresas y los empresarios que se verían más afectados por el cierre patronal. Numerosas empresas se vieron obligadas a cambiar inmediatamente a Internet en virtud de la COVID-19. En Shopify, tomamos la decisión de cambiar el rumbo de nuestros objetivos iniciales para 2020 y empezamos a trabajar en soluciones que ayudaran a los comerciantes no sólo a sobrevivir a la epidemia, sino también a preparar sus operaciones para crecer a largo plazo.

¿Ha cambiado la epidemia su forma de ver cómo afecta la normativa al espíritu empresarial?

Muchos gobiernos dieron prioridad a políticas y opciones que protegían a las grandes corporaciones -a las que consideran las creadoras de empleo- inmediatamente después de las crisis económicas. A pesar de que las pequeñas empresas necesitan respeto y atención, los responsables políticos no pueden ignorar su importancia para la fortaleza y la salud de las economías locales. 98% de la economía de Canadá, donde reside la sede de Shopify, está formada por pequeñas y medianas empresas. Para garantizar la satisfacción de estas demandas, nuestro objetivo es prestar atención a los puntos de vista del millón de empresarios que utilizan nuestra plataforma.

Las preocupaciones de los empresarios son comprendidas y atendidas. Más voces, no menos, influirán en el mundo del mañana. Gracias a la epidemia, ya residimos en el futuro. Las políticas que hacen que la riqueza económica sea más igualitaria que nunca deben regir esta nueva sociedad.

¿Qué retos planteará la epidemia de COVID-19 a los responsables políticos?

La epidemia sigue engulléndonos. Será un reto para los responsables políticos, como para todos los demás, incluidos los propietarios de empresas, prever cuáles de los muchos cambios que hemos visto en los últimos meses perdurarán y cuáles volverán al statu quo.

En esta nueva era digital, todos debemos trabajar juntos para ser más resistentes al cambio, adaptables, flexibles y capaces de pivotar con mayor rapidez. Esto incluye a los responsables políticos. Sin embargo, el mundo moderno ha hecho de lo digital un privilegio, y eso es evidente. El mundo pasó a una economía exclusivamente digital durante la pandemia, lo que permitió a muchas empresas no sólo sobrevivir, sino prosperar. Todo el mundo debe tener acceso a Internet de alta velocidad en todas partes, según los responsables políticos. Hoy en día, la conectividad es una parte crucial de la infraestructura de cualquier país.

¿Qué implicaciones a largo plazo prevé que tendrá la epidemia?

A pesar de los encierros, la exclusión social, los programas de autoaislamiento y las cuarentenas, el hecho de tener esta enfermedad como enemigo común unió más a la gente.

La colaboración entre compañeros de trabajo remotos se hizo más fácil, y muchas empresas dieron la bienvenida a una nueva mano de obra digital. La gente se puso en contacto con viejos amigos de todo el mundo con los que hacía tiempo que no hablaba. Familias de todo el mundo se conectaron digitalmente entre sí a través de la tecnología, a menudo por primera vez. Los responsables de las empresas llegaron a la conclusión de que permitir a los trabajadores trabajar desde casa, reducir el horario, eliminar los desplazamientos y disponer de más tiempo para una vida de calidad no era necesariamente malo para el balance final. La digitalización acelerada cambiará drásticamente el aspecto y el ritmo de las ciudades y comunidades para cuando termine esta crisis, que realmente esperamos que sea pronto.

¿Qué desea para los aspirantes a empresarios en el futuro?

La buena noticia es que los empresarios pueden aprovechar las posibilidades en todo tipo de circunstancias de transición, y muchos lo hicieron durante la epidemia. Aparte de eso, los cierres volvieron a llamar la atención de los clientes sobre la importancia de los pequeños comercios locales para unas comunidades prósperas y unas vidas sanas, lo que les impulsó a reanudar las compras locales. Espero fervientemente que esta tendencia continúe por los importantes beneficios que tiene para las empresas y la economía. Y espero que antes de decidir una futura línea de actuación, los responsables políticos consulten con sus interlocutores y tengan en cuenta datos objetivos y verificables, como los que generan anualmente organizaciones como el Global Entrepreneurship Monitor, para no exponer a los empresarios a la ley de las consecuencias imprevistas. Nuestro mensaje claro a los responsables de la toma de decisiones es que fomenten un entorno en el que puedan oírse más voces.

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